厨房电器买回家安装乱收费、上门拖延.....随着春装季的到来，有关厨电服务方面的投诉又多了起来。很多商家只注重将产品卖出去，对售后服务却没有那么重视，消费者在购买厨房电器时常碰到承诺的服务 “表里不一”。

　　面对厨电服务乱象，家电头部品牌们纷纷建立了标杆化的售后服务体系，其中，海尔厨电践行了近5年的“十免”服务以及精致安装承诺，拒绝“套路”。同时，行业独有的一站式厨改和用户三包服务，获得越来越多用户认可，2月份高端厨电增速128%，主流品牌增速最快。

　　厨电拆装犯了难，“十免”服务一站式解决

　　面对油烟机、集成灶、嵌入式蒸烤箱等安装复杂的厨房电器，安装过程不仅涉及厨房电器，还要上门设计，打眼、扩孔，需要专业人士完成。可遇到不靠谱的商家，找售后花费的时间要大于购买及选择产品的时间。用户搭了金钱和时间，也没得到好的体验。

　　为此，海尔提出的“十免”服务和精致安装承诺，由专业团队提供安全的服务保障体系，制定透明化的服务标准，这不同于传统单一的送货上门简单安装，消费者购买厨电产品后除了享受免费上门设计，送货安装的服务，还有专业人士免费测电测气、免费拆除吊顶移机，从源头上杜绝套路。考虑到厨房气源变更的状况，用户在购机一年内可免费更改气质，极具前瞻性地破解厨房家电拆装难点痛点，一站式解决所有难题。

　　厨电作为家庭高频使用的刚需产品，安装安全系数必须高标准高要求，以油烟机为例，烟管安装不到位就会造成不排烟等现象。鉴于此，海尔产品不仅支持8年超长保修期，并从人性化的角度出发，提供多维度的精致安装服务，在油烟机安装前期预埋和加长烟管时，会配备1.5米/根的烟管，精准测量安装台面，多维度的安全考量，实现无缝安装，让消费者省时省力。

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