健康险五大难题 亟需科技参与破局

随着我国中产崛起、民众健康保障意识持续提升，商业健康保险市场将持续呈现高速趋势。根据艾瑞咨询《2017年中国商业健康险研究报告》预测，2020年商业健康保险市场规模乐观估计将达1.3万亿元。

4月12日的中国互联网保险创新峰会上，平安健康险董事长特别助理兼互联网事业部总经理冯晗，带来“互联网健康保险的生态构建”的主题分享中，她发言表示，尽管健康险发展迅猛，但仍然面临着保费规模小、获客成本高、医疗费不可控、产品赔付高、用户交互弱等五大困境。

健康险保费规模近年来有所增长，但相对整个保险盘子总体规模仍然不大；传统商业健康保险公司由于依赖渠道销售导致获客成本高昂；在与医疗服务体系，特别是占主导地位的公立医院的合作关系中，商业健康保险公司处在弱势的地位，保险公司和医院之间医疗数据系统隔离，使得保险公司无法有效进行医疗费用管控，进而导致产品赔付普遍较高；保险公司与客户之间的联系普遍仅局限于客户出险之后的费用补偿，与用户交互弱。这些困境导致商业健康险过去一直发展缓慢。

所幸，大数据、人工智能、移动互联网等技术已经参与到行业破局。保险公司借助互联网科技进行科技转型，通过与健康管理机构、医疗机构等大健康产业上下游产业链式、生态化合作，从差异化定价、降费控费、个性化推荐、智能客服等多个方面尝试解决健康险发展的痛点。

而如何推动传统健康险向互联网健康险生态平台蜕变，并逐步形成闭环生态圈，冯晗认为发展科技至关重要。

近年来平安集团大力投入科技创新，以“金融+科技”作为集团战略，在金融、医疗行业不断创新。平安健康险秉承集团战略，在平安集团转型不断加速后，不遗余力的进行科技建设赋能，研发国内领先的健康数据分析模型，利用大数据、人工智能、云计算等创新前沿科技，提供健康险提供多场景解决方案，为互联网健康险改革与商业健康险全行业产业升级提供源源不断的助力。

在集团战略引领下，平安健康险于2016年推出官方App——平安健康App,成为国内首个专注移动健康保障的App。平安健康App积极顺应互联网保险行业发展趋势，依托互联网医疗生态环境，通过简单、便捷的界面设计和智能、极速的后台运维，打造灵活多样的App模块化产品与极致医疗服务，突破商业健康险的五大困境禁锢，形成健康保险的新生态圈，平安e家保和平安e生保更多资讯建议参考官网。