下月工作计划(客服工作规划与展望)
【月工作汇报】A区七月工作总结及8月工作计划
为规范物业公司的服务行为，加强业主对物业公司服务工作的认知度，让业主更加深入了解物业公司每月工作情况，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权。特将本月主要工作内容及上月完成情况进行公示，内容如下：
7/月/工/作/总/结
一、物业管理服务部
门岗便民暖心服务逾257次
为业主维修车辆21次
为高龄业主提供上门便民服务89次
上门指导业主夏季防火知识379次
公共区域巡查及秩序维护
规范非机动车停放
苑区游乐器材巡检
苑区品质提升和维护作业
二、工程维修服务部
检修破损路面
楼栋公共区域检修
楼顶风机刷漆翻新
加固石桌石凳77处
排查、更换门禁故障设备3套
入户检修764次
三、环境管理服务部
清洗苑区垃圾桶
冲洗商铺及苑区道路
绿化修剪养护及补植
清理苑区排水沟
四害消杀6次
清理宠物便便3741处
四、物业服务中心
温馨提示转发137次
处理业主诉求5488次
经理接待日、业主座谈会各一场
【贴心一号】免费便民服务日1场
举办业主篮球友谊赛1场
微信公众平台适时更新逾107次
各苑区管家朝送暮迎8次
用
心
服务
务
8/月/工/作/计/划
一、物业管理服务部
继续开展便民暖心行动
加强苑区巡查及环境品质检查整改
上门指导业主消防安全知识
二、工程维修服务部
清理苑区排水沟
增加门挡限位
完善补充窗户限位
维护保养门禁、道闸及监控
维护保养苑区路面
加强电梯的维护管理
三、环境管理服务部
清洗苑区垃圾桶
增加大树树圈及树支撑
铺设架空层出入口出汀步
苑区及楼栋环境维护
清理宠物粪便
全区四害消杀
四、物业服务中心
举办便民服务日、经理接待日
举办睦邻夹（吃）葡萄大赛、乒乓球友谊赛等社区文化活动
举办业主座谈会活动
加强空置房和公共区域巡查
执行“贴心1号”活动内容