大量行业标杆企业实战应用,知鸟智能陪练引导行业风向

　　目前,平安知鸟智能陪练系统已投入应用近3年时间,新增功能、版本迭代30多次。除平安普惠、平安产险、平安银行等平安集团内部企业外,知鸟智能陪练已经在大量行业标杆企业中实战应用。

　　以百果园为例,这家水果零售巨头在全国拥有4000多家门店、数万名员工,岗位种类繁多,企业培训需求巨大。百果园便是依托平安知鸟智能陪练,配合当月主推果品推出“果品导购智能陪练”,通过趣味性、实战型的话术训练助力员工主动学习果品导购知识,并通过得分排行榜来对员工进行激励,成效显著。

　　百果园配合当月主推果品推出“果品导购智能陪练”,趣味性助力员工主动学习

　　而在浙江某城市商业银行,知鸟智能陪练面向该行业务员的训练仅半年就已超过300万人次。培训部门对网络银行部、信用卡中心、零售公司部等多个部门的业务员均设置了话术训练必修课,并针对细分岗位、不同客群提供精细化的话术考核。例如,信用卡中心业务员需练习的O2O营销话术,基于中等收入者、个体户、青年企业家、公司白领等不同的客群画像,分别设置消费场景篇、楼盘篇、企业篇、基础话术篇等多类话术,通过话术的聚焦、打磨来实现客户需求精准把握、客户服务精细化。

　　据新员工培训了解,知鸟智能陪练使用人次早已突破5000万大关,已成为行业标杆企业销售员工的实战必备训练工具。凭借智能陪练系统,平安知鸟还摘得了“央视网年度AI智能教育品牌”、“2020年度最佳AI+教育创新应用”奖等多项殊荣,树立行业创新及开拓地位。

　　此次虚拟教练的上新,平安知鸟或再次对企业培训风向起到积极的引导作用。平安知鸟相关负责人表示,从人机对话训练到虚拟教练,平安知鸟都在致力于通过AI创新应用帮助业务员更好地提升与客户沟通的技巧与专业度,从只是参加理论学习到真正有机会参与实战演练,通过越来越“真实”的场景多次训练后再面对客户,业务员会更有底气。

　　将这一点放大到整个平安知鸟,每一次创新、每一次进化,也都始终以前瞻性理念、应用引导企业培训趋势,为企业和组织成长赋能。