如何提高团队责任感？

时间：2021-03-25 13:03:47 阅读：362

我们都知道“三个和尚挑水”的故事：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。从表面来看，验证了一句话：一个人是一条龙，三个人是一条虫。而从思辨思维来看，这个问题的根本，不是个人的觉悟高低的问题，而是人多了导致责任不清晰的问题。例如，当领导认为，重要的事，大家一起做，就是人人做，有人就会认为，大家一起做=别人做，我不做。产生这样的想法，不仅是职业态度的问题，而是个人责任被团队稀释了，即人越多，个人责任就越少。从某种意义上讲，责任人只有“你”、“我”、“他”，没有“你们”、“我们”、“他们”。一旦是多个人负责时，本质上与“我”的关系就不大了。这个现象叫“旁观者效应”。旁观者效应也称为责任分散效应，是指对某一件事来说，如果是单个人被要求单独完成任务，责任感就会很强，会做出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多了就不负责了，即责任没有落实到人。旁观者效应起源于，1964年3月，在美国纽约发生了一起谋杀案，很快成为《纽约时报》的头版新闻，并使全国感到震惊。在谋杀期间，被害反复尖叫，大声呼救，有38个人从公寓窗口听见和看到她被刺的情形。没有人下来保护她，她躺在地上流血也没有人帮她，甚至都没有给警察打电话。媒体认为，现代人的麻木与不作为值得反省。而心理学家从另一个角度解释了此类现象。心理学家为此做过一个研究，他们让一个人在大街上，模拟癫痫病发作，如果只有一个旁观者在场时，病人得到帮助的概率是85%，而有五个旁观者时，他得到帮助的概率却会降低到 31%。在另外一次试验中，他们让一座建筑物的门底冒烟，只有一个人的时候，这个人会有75%的概率报警。然而同样的冒烟事件中，如果看见冒烟的是三个人，报警的概率就会降到38%。工作中要警惕旁观者效应。怎么做呢？具体攻略：千斤重担人人挑，人人头上有指标。如果老板吩咐你们一起完成一项工作，那就和老板确认清楚：到底由谁负责，起码要清楚谁是主要负责人。即使老板不管这些，也要内部协商清楚。如果你交待工作给别人，就不要光说“你们我们要怎么样”，要责任明确到个人。责任人永远只有一个人，一旦出现多个责任人，个人的责任感就会下降。即一对一的责任逻辑。在三个和尚挑水的故事中，如果方丈对三个和尚进行明确的分工，就能够避免“三个和尚没水喝”的现象。具体可以采用三种方案： 1．接力制三个和尚实行挑水“接力赛”。第一个和尚从河边挑到全程三分之一处停下来休息，第二个和尚继续挑三分之一路程，再转给第三个和尚挑到缸里灌进去，然后，空桶返回，再接着挑。这样，三个和尚各司其职，水很快就挑满了。我称之为接力制，按工序接力，即流水线作业。 2．轮班制三个和尚挑水实行轮班制。一是每天安排两个和尚挑水，每人挑一段路，第三个和尚休息，这样每个和尚都可以挑两天后休息一天；二是每天安排一个和尚挑水，另外两个和尚休息，这样每个和尚都可以干一天休息两天。这是常见的轮班作业、轮班休息。 3．分工制你挑水，我砍柴，他做饭，每人明确责任，同时又分工合作。即在原来的工作基础上，延伸出其它需要做的工作，创造最佳效益。这样，不仅解决了吃水问题，也建立了新的管理机制，寺庙整体迈向新台阶。 4．奖励制建立一种激励机制，谁主动承担挑水的任务，就是对寺里做出重大贡献，在物质分配、职务晋升等方面优先考虑。如果挑水成绩显著，给予重奖。这样，吃水问题也不再是问题，还促进了这个寺庙的“精神文明”建设，寺庙管理提高到一个新水平。通过这个例子，不难发现，责任心是管理出来的。用有效途径责任到人，无论是个人还是管理者，这件事决不容忽视。文章来源于：蒋小华官网（www.jiangxiaohua.com.cn）

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