根据调查统计和汽车工业协会的数据显示，4s店占据汽车维修保养市场份额的50%以上，其他的连锁汽修店也都占据了%20的份额，而大型的汽修厂占到了不到%10，而我们传统印象中到处都是的路边汽修店占比不足5%。通过数据显示，车主选择汽车维修保养，主要集中在4s店以及连锁门店。

此外数据还显示，70%的车主第一次维修保养，优先选择去4s店，剩余的30%用户则选择路边店或者快修店进行服务。如此看来，大型汽修厂想做大，就得学会从4s店抢客户，而不是将路边店和快修店作为主要目标竞争对手。既然如此，汽修厂又该如何操作，才能成功的从4s店抢到客户呢？俗话说：知己知彼，方能百战不殆。在此之前，我们先来了解一下4s店具有哪些优势吧。

4s店的优势

1、车主印象

虽然很多汽修厂觉得自己的技术完全不比4s店差到哪去，但不可否认，在绝大部分的车主印象里，4s店就是技术的标准。

2、原厂配件

之所以4s店一直能垄断市场的绝大部分红利，在于它们直接与原厂生产厂商合作，直接供应原厂汽车配件，在产品质量上，拥有绝对的保障。虽然现在有很多同质配件，但是车主们短期内还是很难看到这些同质产品带来的好处，还是觉得原厂配件更“有料”。

3、整体环境

4s门店给人以舒适、宽敞、亮堂的整体体验感。在服务上，也能给客户良好的体验，这是目前很多汽修厂所欠缺的。

4、管理体系

4s店都配备专业的汽车维修管理软件，以实现专业化的管理体系，方便为客户提供流程化的服务。无论是预约、报价、短信提醒、账目清单、会员管理等方面，都做得很到位。

如何从4S店抢客户

汽修厂想做大就得学会从4S店抢客户，就不要怂，同时做好这几点：

1、明确自身优势

虽然在大部分车主们心目中，4s店具有绝对优势，但不意味着汽修厂没有竞争优势。汽修厂的整体报价体系，基本上比4s店便宜20%-30%。在某些工时上，也可以给予车主适当的优惠。虽然这个价格不能与路边店进行比较，但是在服务技术以及产品质量上面，还是高于路边汽修店的。

此外，汽修厂所处位置，一般都在人流量较为集中的地段，能更好的为周边客户提供服务，及时解决车主“燃眉之急”，这也是汽修厂的优势。

2、产品、技术与工具的配合

产品、技术与工具这三者相配合，才能真正修好车。

要想吸引到客户，最关键的点就是为客户提供优质的服务。所谓优质的服务，就是解决客户所需。客户来门店最主要的目的，就是为了把车修好，而把车修好，就必须要使用到最好的产品，否则无法给用户提供良好的用车体验。

提供和4s店体制相当的产品，大家想到的就是使用原厂产品。但如果使用这些原厂配件，就得从4s店购入，这样在价格方面，汽修厂就没有价格优势。面对这种情况，我们可以选择与主机配套的品牌配件，也能弥补这点。

技术垄断这，短期内还没有有效的解决方案，但相信很多汽修厂都有自己解决技术的渠道。比如聘请经验丰富的老师傅；自主培训新员工，以弥补技术不足的方面；还可以找寻技术解决方案供应商。

现在市面上的车型有多种，相匹配的工具也很多，建议最好购买大品牌，有质量保证的工具，也可以避免工具的损耗，增加额外的成本。

3、改变目前形象维修厂一定要有品牌意识，只有提高门店整体形象，才能更好的为客户带来服务体验。一旦获得车主的认可，就方便在车主之间进行广泛传播。

4、门店管理的提升

其实好的汽车维修管理软件，不仅体现在客户管理方面，还具备员工管理、财务管理、库存管理等多方面的管理，功能比我们想象中的还要多。现在市面上也有免费的汽车维修管理软件，汽修厂可以根据门店需求，百度搜索相关品牌进行试用。

作为汽修厂，我们不要跟路边店比价格，但是可以跟4s店比价格，还可以比便利性、比服务粘度，让客户更好的产生依赖感。不要怂，就是干，还怕干不过4s店，没生意吗？